西域旅游 股票代码:832461

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西域旅游开发股份有限公司运输分公司


西域旅游开发股份有限公司运输分公司负责在天池景区及马牙山景区道路运输经营及管理工作。

运输分公司目前车辆情况为:35座豪华燃油宇通客车100辆,37座豪华燃气宇通客车20辆,35座豪华燃气宇通客车10辆,23座考斯特客车20辆,7座商务别克车10辆,14座扬州女神客车30辆,18座燃气宇通客车6辆,共有各种客运车辆196辆。考斯特车和商务别克车主要以政务、公务包车服务为主,宇通客车以团队和散客景区内区间站点接送游客服务为主。女神客车及18座燃气客车主要运送进入马牙山景区乘坐缆车游客。

1、车辆运行管理:

1)组织机构:设总经理一人,负责全面工作。设副总经理二人,分别负责生产调度和后勤保障工作。设总调度一人,根据景区上下站点和换乘站点的客流人员疏密情况调配车辆。

2)具体运营方案:按照每50辆宇通客车为一个车队,每队以12-16辆车为一组,共设九个小组,观光车为一个车队,都分别由队长、组长带队。运营监控中心GPS全程监控车辆行驶情况,对有超速等违章情况给予及时纠正和处罚。

3)车辆服务:在区间车运行时,公司将通过电子语音或人工讲解方式为游客提供天池景区区间车运营沿途讲解服务。

2、服务项目的管理规范

1)全体职工以打造5A级景区优质服务品牌为目标,促进和谐景区建设为宗旨,以“讲文明、树新风”为主题,以“保稳定、促规范、抓管理、树形象”为主要内容,大力推行科学管理、规范经营,全面提升各经营项目的文明程度和从业人员的文明素质,树立文明和谐的行业风尚。

2)公司对照一流素质、一流工作,一流服务、一流业绩、一流队伍的具体考核内容,精心组织和实施 “文明车队”创建活动、“节能减排红旗车队”、“安康杯”竞赛、“旅游服务标准化示范岗”等评选活动,把“西域旅游”服务品牌打响,具有知名度和美誉度,积极争创区级旅游行业先进企业。

3)加强成本管理,树立成本意识,实行严格核算,加强后勤采购管理,对各项采购做到计划于先,实施及时,价格合理,加强材料采购的管理,及时汇总维修人员所报信息,对分管采购的管理人员要求严格,把好价格关,数量关,质量关。

4)对全体人员进行岗位技能培训,提高各岗位专业技术,要求全体人员自觉参加业务培训学习,通过培训提高自身的业务技能和综合素质。

5)加大各项制度执行力度,完善制度,增强细则,对公司原有制度进行完善,召开管理人员会议,征询一线员工意见,对各项制度进行细化、分解,严抓落实,奖惩分明,对优秀员工及时进行表彰奖励,通过考核加强员工的团结意识,服从意识,安全意识,服务意识及节能增效意识。

6)安全是管理工作中重要的一环,加强安全生产管理,定期按时进行安全学习,提高安全意识,强调安全工作的重要性,强化全员安全生产观念,制定“安全运行,文明服务”的质量方针,定期按时召开安全生产工作会议,分析近期的安全工作,以保障经营项目安全高效运行。


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